سفر

كيف تطالب بتأخير الرحلة أو إلغاؤها؟

Pin
Send
Share
Send


كيف تطالب برحلة متأخرة أو ملغاة؟ هذا أحد الأسئلة التي تطرحها علينا أكثر ، خاصة الآن مع اقتراب موسم العطلات ، ومع ذلك ، تبدأ المخاوف بشأن التأخير المحتمل في الرحلات الجوية أو الإلغاء أو الحجز المفرط الذي يخشاه الكثيرون.
سيكون من المفضل أن تتدفق الإجازات بسلاسة ، لكننا نعلم أن الإلغاءات والتأخيرات هي أمر اليوم وأننا ، نحن المستخدمين ، غالبًا لعدم معرفة حقوقنا ، لن نطالب برحلة طيران ملغاة أو مؤجلة لذلك ، فإننا نفقد التعويض الذي قد نستحقه بعد هذه المواقف التي تعرقلنا كثيرًا.

ونقول لك من التجربة. عندما سافرنا إلى اليونان ، تأخرت الرحلة لأكثر من 3 ساعات ولأننا تجاهلنا حقوقنا ، فقد انتهى بنا المطاف في الوصول إلى وجهتنا في وقت لاحق وبدون تعويض.


نخبرك بمزيد من التفاصيل عما يمكنك أو لا يمكنك المطالبة به ، ومن يمكنه مساعدتك وقبل كل شيء ، كيفية المطالبة بالرحلة المتأخرة ، ألغيت أو overbooking.

ماذا يمكنني المطالبة؟

استعد لتكون متفاجئًا بعدد المواقف التي يمكنك ويجب عليك المطالبة بها:
- للمطالبة بهذا التعويض ، يجب أن تكون الرحلة قد أقلعت في الاتحاد الأوروبي ، أو يجب أن يكون لشركة الطيران التي تشغل الرحلة مقرها الرئيسي في الاتحاد الأوروبي. ونعم ، في معظم الحالات ، سيكون هذا هو الحال ، لذلك لديك بالفعل جزء مهم للغاية في صالحك.
- يحق لك الحصول على تعويض عن تأخر رحلتك بعد 3 ساعات من التأخير.
- لديك الحق في التعويض عن الإلغاء عندما يخطرك قبل أقل من 14 يومًا.
- يحق لك الحصول على تعويض عن الحجز الزائد إذا تم رفض دخولك الطائرة دون موافقتك.
- تتلقى ما بين 250 و 600 يورو من التعويضات ، وهذا يتوقف على المسافة بين الأصل والوجهة.
- ضع في اعتبارك أنه بعد ساعتين من التأخير ، على متن رحلة تقل عن 1500 كيلومتر ، يجب على شركة الطيران تزويدك بالطعام والمشروبات المجانية. إذا كانت الرحلة بين 1500 و 3500 كيلومتر ، يتم زيادة المساحة الزمنية إلى 3 ساعات وإذا كان أكثر من 3500 كيلومتر إلى 4 ساعات.
- إذا كان التأخير أكثر من 5 ساعات ، كراكب يمكنك اختيار إلغاء رحلتك. إذا كانت هذه هي حالتك ، فيجب أن تسدد لك شركة الطيران كامل مبلغ التذكرة أو أن تقدم لك وسيلة نقل بديلة.
- بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك توفير الإقامة أو تغطية نفقاتها ، بالإضافة إلى النقل من / إلى المطار ، إذا تم تمديد التأخير حتى اليوم التالي. إذا كانت هذه هي حالتك ، فلا تغادر المطار أبدًا دون الحصول على نسخة من جميع الوثائق في حالة رفضك لهذه الخدمة.
- وأخيراً وليس آخراً ، تذكر أنه يمكنك المطالبة حتى برحلات الطيران خلال الأعوام الخمسة الماضية. جعل الذاكرة وإذا كان لديك وثائق ، لا تفوت!

ما لا أستطيع المطالبة؟

كما ذكرنا سابقًا ، لدينا حقوق للمسافرين ، لكن هناك ظروفًا لا تكون فيها شركة الطيران مسؤولة عن الحادث ، لذلك ليس من الضروري دفع أي وقت تعويض.
نوضح بالتفصيل الحالات التي لن تكون قادرًا على المطالبة بالتعويض عن التأخير أو الإلغاء أو الحجز الزائد: عندما يكون تأخير الوصول أقل من 3 ساعات.
- عندما تخطرك شركة الطيران بإلغاء الرحلة قبل أكثر من 14 يومًا.
- إذا لم تقم بإجراء الفواتير لأي سبب من الأسباب خلال المدة التي تفرضها شركة الطيران.
- إذا مضى أكثر من 5 سنوات على تأجيل الرحلة أو إلغائها أو الحجز عليها.
- إذا قمت بحجز التذكرة بسعر خاص ، غير متوفر لأسباب مختلفة ، للجمهور العام والمعتاد.
- إذا كان تأخر أو إلغاء الرحلة قد حدث بسبب "الظروف الاستثنائية"التي ليست مسؤولية الشركة.

المطالبة رحلة مع تأخير أو إلغاء أو overbooking

** تتم كتابة هذه المقالة كجزء من التعاون مع Flightright ، ولكن دائمًا بناءً على تجاربنا ، مع المحتوى الأصلي ودون أن تؤثر أي علامة تجارية لنا في أي حال.

فيديو: الاتحاد الأوربي يناقش منح تأشيرة إنسانية لمن يحتاج اللجوء و الاستغناء عن عمل المفوضية قافلة الأمل (أبريل 2020).

Pin
Send
Share
Send